{"id":4244,"date":"2020-06-16T12:09:47","date_gmt":"2020-06-16T11:09:47","guid":{"rendered":"https:\/\/club.heraldo.es\/?page_id=4244"},"modified":"2020-06-22T09:47:20","modified_gmt":"2020-06-22T08:47:20","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/club.heraldo.es\/?page_id=4244","title":{"rendered":"Mi perfil &#8211; FAQ"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbsection\u00bb _builder_version=\u00bb3.22&#8243;][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb3.25&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb3.25&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.4.8&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb]<\/p>\n<h3><strong>Suscripci\u00f3n Heraldo<\/strong><\/h3>\n<h4>\u00bfTengo que suscribirme todos los d\u00edas de la semana?<\/h4>\n<p>Nuestra suscripci\u00f3n se adapta a tus necesidades. Consulta <a href=\"https:\/\/club.heraldo.es\/suscripciones-heraldo\/\">nuestras modalidades<\/a>. Puedes consultar nuestras tarifas especiales en el tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n al Suscriptor 976 76 32 11.<\/p>\n<h4>\u00bfD\u00f3nde me van a dejar el peri\u00f3dico?<\/h4>\n<p>Puedes elegir entre dos opciones de entrega: a domicilio o en el quiosco. La entrega en domicilio se realiza antes de las 08:00 de la ma\u00f1ana en la misma puerta de tu casa. Para ello es necesario aportar una llave del portal. La entrega en el quiosco se puede realizar con la App Mi Heraldo o entreg\u00e1ndolo directamente en el punto de venta que elijas. Con la App Mi Heraldo (vales virtuales) recoger\u00e1s tu ejemplar en el quiosco que quieras, solo tendr\u00e1s que escanear el c\u00f3digo QR del establecimiento para recoger tu ejemplar. Con la entrega directa en el punto de venta, tendr\u00e1s que decidir un punto de venta fijo para ir a recogerlo. Siempre se podr\u00e1 cambiar el punto de venta, si nos avisas con 72 horas de antelaci\u00f3n en el 976 76 32 11.<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 ventajas tengo por ser suscriptor?<\/h4>\n<p>Tendr\u00e1s importantes ventajas en el precio del ejemplar, hasta un descuento de casi el 20% frente a la compra diaria. Disfrutar\u00e1s de todas las ventajas que ofrece la Tarjeta del Suscriptor de Heraldo: descuentos en multitud de establecimientos, sorteos y promociones exclusivas, invitaciones a espect\u00e1culos, accesos VIP a eventos\u2026 En algunas promociones tendr\u00e1s hasta un 20% de descuento. Adem\u00e1s, podr\u00e1s disfrutar de la edici\u00f3n digital del ejemplar papel en Kiosko y m\u00e1s.<\/p>\n<h4>\u00bfTendr\u00e9 acceso gratuito a la edici\u00f3n digital de Heraldo papel?<\/h4>\n<p>Todos los suscriptores de Heraldo papel tienen la versi\u00f3n PDF incluida en Kiosko y m\u00e1s. Acceder es muy f\u00e1cil: entra en Kiosko y m\u00e1s (<a href=\"http:\/\/www.kioskoymas.com\">www.kioskoymas.com<\/a>) y crea tu cuenta en esta plataforma. Te enviaremos unos c\u00f3digos con los que vincular\u00e1s tu suscripci\u00f3n de Heraldo para visualizar el PDF. Contar\u00e1s con 3 accesos de forma simult\u00e1nea.<\/p>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo puedo suscribirme a Heraldo?<\/h4>\n<p>Es muy sencillo. Nos adaptamos a tus necesidades. Ll\u00e1manos al 976 76 32 11 y nosotros te informamos y gestionamos tu alta.<\/p>\n<h4>\u00bfPuedo recibir la suscripci\u00f3n en otra direcci\u00f3n?<\/h4>\n<p>Por supuesto. Adem\u00e1s, t\u00fa mismo puedes hacerlo a trav\u00e9s de esta web. Entra en Gesti\u00f3n de Suscripci\u00f3n, Traslados. Rellena los campos con el nuevo domicilio y las fechas en las que quieres que se produzca esta modificaci\u00f3n. No olvides realizar la modificaci\u00f3n con una antelaci\u00f3n de 48 horas para poder verificar que todo est\u00e9 correcto. Adem\u00e1s, si quieres, puedes recibirlo en tu domicilio habitual de lunes a viernes, y los fines de semana en otro domicilio.<\/p>\n<h4>\u00bfPuedo suspender temporalmente el env\u00edo de peri\u00f3dico por vacaciones o cualquier otro motivo?<\/h4>\n<p>Dir\u00edgete a Gesti\u00f3n de Suscripci\u00f3n, Baja Temporal, y cumplimenta el formulario. Recuerda que si la baja temporal es sin acceso a Kiosko y m\u00e1s se te descontar\u00e1n los d\u00edas seleccionados de la pr\u00f3xima factura. Si prefieres durante la baja temporal seguir teniendo acceso al PDF de Heraldo, estos d\u00edas no ser\u00e1n descontados. <\/p>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo puedo consultar mis facturas?<\/h4>\n<p>Entra en Gesti\u00f3n de Suscripci\u00f3n, Facturas. <\/p>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo puedo mandar una sugerencia o reclamaci\u00f3n?<\/h4>\n<p>Escr\u00edbenos a suscripcion@heraldo.es. Estaremos encantados de escucharte.<\/p>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo puedo modificar mis datos de cobro?<\/h4>\n<p>Puedes hacerlo a trav\u00e9s del 976 76 32 11 y a trav\u00e9s de las oficinas de Heraldo de Arag\u00f3n (Paseo Independencia, 29).<\/p>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo puedo llevar mis suscripciones de Heraldo a otro domicilio?<\/h4>\n<p>Te damos la posibilidad de cambiar de direcci\u00f3n de env\u00edo de tu ejemplar de Heraldo a otra direcci\u00f3n. Para poder hacerlo, dir\u00edgete a Gesti\u00f3n de Suscripci\u00f3n, Traslados, ah\u00ed encontrar\u00e1s los campos a rellenar. Recuerda que deber\u00e1s hacerlo con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de 48 horas para poder hacer el cambio.<\/p>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo solicito mis vales?<\/h4>\n<p>En la secci\u00f3n Gesti\u00f3n de Suscripci\u00f3n, Mis vales. 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La entrega en el quiosco se puede realizar con la App Mi Heraldo o entreg\u00e1ndolo directamente en el punto de venta que elijas. Con la App Mi Heraldo (vales virtuales) recoger\u00e1s tu ejemplar en el quiosco que quieras, solo tendr\u00e1s que escanear el c\u00f3digo QR del establecimiento para recoger tu ejemplar. Con la entrega directa en el punto de venta, tendr\u00e1s que decidir un punto de venta fijo para ir a recogerlo. Siempre se podr\u00e1 cambiar el punto de venta, si nos avisas con 72 horas de antelaci\u00f3n en el 976 76 32 11.\r\n<h4>\u00bfQu\u00e9 ventajas tengo por ser suscriptor?<\/h4>\r\nTendr\u00e1s importantes ventajas en el precio del ejemplar, hasta un descuento de casi el 20% frente a la compra diaria. 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Nos adaptamos a tus necesidades. Ll\u00e1manos al 976 76 32 11 y nosotros te informamos y gestionamos tu alta.\r\n<h4>\u00bfPuedo recibir la suscripci\u00f3n en otra direcci\u00f3n?<\/h4>\r\nPor supuesto. Adem\u00e1s, t\u00fa mismo puedes hacerlo a trav\u00e9s de esta web. Entra en Gesti\u00f3n de Suscripci\u00f3n, Traslados. Rellena los campos con el nuevo domicilio y las fechas en las que quieres que se produzca esta modificaci\u00f3n. No olvides realizar la modificaci\u00f3n con una antelaci\u00f3n de 48 horas para poder verificar que todo est\u00e9 correcto. Adem\u00e1s, si quieres, puedes recibirlo en tu domicilio habitual de lunes a viernes, y los fines de semana en otro domicilio.\r\n<h4>\u00bfPuedo suspender temporalmente el env\u00edo de peri\u00f3dico por vacaciones o cualquier otro motivo?<\/h4>\r\nDir\u00edgete a Gesti\u00f3n de Suscripci\u00f3n, Baja Temporal, y cumplimenta el formulario. 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